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企业背景：
城外诚家居广场位于北京市朝阳区南四环路与成寿寺路的交汇处，创建于1995年。是集家具、建材、装饰、装修、灯饰、布艺 、餐饮等一站式服务的大型综合家居广场，是北京地区单体面积最大、商品齐全的家居航母
城外诚始终坚持“诚信为本、以德经商”的经营理念，以一流的环境、一流的服务营造消费环境。2005年城外诚从数百家京城知名企业中脱颖而出，与同仁堂、全聚德、燕京啤酒等知名品牌一同荣获“北京最具影响力十大品牌”，成为北京家居行业唯一获此殊荣的企业。
十余年来投资公益事业超过千万元，先后向湖南灾区捐赠课桌椅，建城外诚希望小学；向中国扶贫基金会捐款支持西藏阿里地区教育事业；向朝阳区政府设立的商业企业“诚信基金”捐款；为发展地区经济投资建图书馆、培训基地；为百姓提供健身园；开办《孔繁森事迹展》等。
城外诚将不断进取，追求卓越，满足顾客高层次的需求。以规范化、标准化、经营多元化参与市场竞争，打造商业品牌，争创家居模范城。 |
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项目背景：
家居卖场经历了10几年的发展，正从当初的市场化经营向商场化经营转变，而且这种转变不仅仅停留在商业模式上，在商场购物环境、员工精神面貌、传播推广形式、社会责任担当以及科学管理手段等方面的综合竞争力的提升，才是满足市场需求和行业发展方向的关键所在。在这样的市场趋势下，城外诚同道达广告在2007年结成战略合作伙伴，为其道入企业CIS系统，借此带动城外诚整体竞争力的全面提升。
执行过程：
接手该项目后，道达工作组主要着手以下几个方面工作：A 企业核心价值等理念规范；
企业内部及市场活动行为管理规范，C 企业形象（VI）的全面升级， D 企业视觉形
代言（吉祥物） E 终端环境升级改造及购物导视系统科学规范使用 E 促销及招商政
标准制定等。
由于该项目对企业在未来的发展过程中的重要性及在细微处影响受众的策略指导下，道达项目组在签定合同后进行了一系列几乎影响全体员工及消费者的重要举措：CIS签约仪式增强了城外诚领导的决心；CI共识营的启动增强了中层领导的信心；高层访谈、中层访谈、竞争者调研、市场调研帮助调整企业定位方向… …
市
场效果及客户反馈：
随着本次工作的推进，城外诚家居广场也发生了潜移默化的转变，客户（厂商、顾客）对企业的信任感在增强，员工工作热情空前高涨，集团领导沟通机制、沟通效果大幅提高，加之已有的地缘优势、社会形象高度认知等优势辅助，外诚品牌核心竞争力迅速提升。 |
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